Politique de remboursement

Politiques complètes de retour

1. Délais pour les retours

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception du produit.

• Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.

2. Produits éligibles

• Les retours sont acceptés pour les produits défectueux, endommagés à la livraison ou non conformes à votre commande.

• Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine pour les retours standards.

3. Procédure de retour

• Contactez notre service client à sales@soralink.co  avec :

• Votre numéro de commande

• Le(s) produit(s) concerné(s)

• La raison du retour

• Nous vous fournirons un bon de retour et les instructions d’expédition.

4. Remboursements

• Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous rembourserons le montant du produit (hors frais de livraison) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

5. Produits non retournables

• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, installés de manière incorrecte, ou dont l’emballage d’origine a été perdu ne peuvent pas être retournés.

6. Support et assistance
Pour toute question concernant un retour ou un produit, notre équipe est disponible à sales@soralink.co .